Shopping Guide
送料について
○定期コースにお申し込みの場合：送料無料
○通常商品をお求めの場合：
宅配便 全国一律 700円／メール便 全国一律 300円
※商品により1回に注文できる限界数量が異なります。
お支払い方法について
決済方法はコースによって異なります。
○定期コースにお申し込みの場合
お申し込みの場合は「クレジットカード」「NP後払い*」をご利用いただけます。
○通常商品をお求めの場合
「クレジットカード」に加え「NP後払い*」「Amazon Pay」「楽天ペイ」「PayPay」よりお選びいただけます。
＊後払い決済料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
NP後払い
○お支払方法の詳細
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意事項
後払い手数料：400円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
楽天ペイ
楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。
ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して「楽天ペイのサイト」にてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
PayPay
お持ちのPayPay残高で決済することができ、さらにポイントを貯めることもできます。
配送サービス
シャンプーボトルのお届けは、通常・定期コースにかかわらず「宅配便」でのお届けとなります。
定期コース２回目以降の詰替用リフィルのお届けは、「メール便」にてご自宅郵便ポストにそのまま投函させていただきます。郵便事情によりお届け日が多少前後する可能性がございます。また郵便ポストに専用箱（A4サイズ）が入らない場合、不在連絡票にてお知らせいたしますので受け取りのご対応を何卒よろしくお願い申し上げます。
返品・交換［要電話連絡］
商品到着後8日以内で未開封（ボトルはプラスチックフィルムを破いていない状態、リフィルはキャップが開いていない状態）の場合に限り、受付させていただきます。必ずお電話にてご連絡ください。大変恐れ入りますが、返送料はお客様ご負担とさせていただいております。ご了承ください。
定期サイクル・次回お届け日の変更・休止
○定期サイクルの変更や次回お届け日の変更、休止については「お問い合わせフォーム」またはコールセンターにて承ります。配送の都合上、次回お届け予定日の14日前までにご連絡ください。
○次回お届け日を起点に前後10日以内の変更であれば、［マイページ＞定期申込履歴＞定期申込履歴詳細］の画面よりお客様ご自身で変更いただけます。ただし、初回お届け日および既に確定しております注文についてはシステム対応しかねますので、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」またはコールセンターまでご連絡ください。
※次回お届け日はマイページの「定期申込履歴」からご確認いただけます。
○休止は、お申し出日より最長で6か月間お休みいただけます。休止のお申し出の際は、次回お届け日を必ずご指定ください。
定期解約［要電話連絡］
髪や肌に合わないなどの理由で定期解約を希望される場合はコールセンターにて承りますので、必ずお電話にてご連絡ください。システム及び配送の都合上、次回お届け予定日の14日前までにご連絡ください。
お買い物についてのご注意
長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が還付されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
退会手続きについて
マイページより退会のお手続きをすることができます。お名前、ご住所などをご確認いただき【退会する】ボタンをクリックすると、即時に今までの注文情報や個人情報を削除することができます。削除後は情報を復活できませんのでご注意ください。
なお、システム都合上、定期コースは数回先までのご契約情報が保持される仕様となっており、自動的に即時解約されません。大変お手数ですが、定期コースのご解約については、必ずコールセンターまでお電話いただけますようよろしくお願いいたします。
お問い合わせ
なお土・日・祝日および平日17時以降のお問い合わせについては、ご回答までにお日にちをいただく場合がございます。